支付宝刷脸支付用户使用指南
来源: 支付宝刷脸付   作者: 人脸识别软件开   时间: 2019-01-25 14:38:12

支付宝人脸识别技术已经在“互联网+政务”领域得到了广泛应用,超过100个城市的用户通过支付宝刷脸完成身份验证,就可以轻松在线办理公积金查询和提取、个税查询、养老金领取资格认证、电子证件等公共服务。尽管人脸识别已经有较多的应用场景,但支付宝刷脸支付迟迟未能投入商用,难点在于支付环节的应用安全性要求更高、线下场景比线上场景更为复杂,以及公开环境、公共设备的挑战更大。2017年9月1日,支付宝实现全球首次刷脸支付的商用,在肯德基的KPro餐厅上线刷脸支付,截至目前,全国已经有11个城市的23家肯德基门店支持刷脸支付。

 

不仅是肯德基,目前全国已经有近300个城市的过万家门店,都在应用这项技术,超过百万用户已经体验了支付宝刷脸支付的便捷。刷脸支付大幅提高了这些门店的经营效率和消费者的消费体验。在经过这些经验累积之后,我们认为刷脸支付已经具备了大规模商用的能力。对于刷脸支付,大家还是会有很多疑问。支付宝刷脸支付罗列了10个常见问题,为大家一一解答。

 

Q1:账户要求

仅支持中国大陆实名认证的账户,且账户需要绑定中国大陆的手机号。

一个身份信息名下多个实名账户,每个都可以用刷脸支付,但是在支付环节系统会默认选择最近登录的账户。

支付宝刷脸设置1.jpg


Q2:支付额度

单个支付宝账户单日金额上限2000元,目前不支持修改。

 

Q3:刷脸支付的扣款顺序是:(同线下付款中的协议扣款顺序)

付款方式及系统默认的付款顺序:信用卡快捷(如支持)、余额、借记卡快捷、余额宝、花呗、亲密付、信用卡快捷(未存卡)(如支持)、借记卡快捷(未存卡)。按照用户设置的付款顺序进行轮询支付,如果用户没有设置则按照系统默认的付款顺序进行轮询。

 

Q4:什么是支付宝的刷脸支付?应用了哪些技术?

刷脸支付是支付宝基于人工智能、生物识别、3D传感、大数据风控技术,最新实现的新型支付方式。用户在无需携带任何设备情况下,凭借刷脸完成支付。支付宝的人脸识别算法是基于深度神经网络,让计算机学习人的大脑,并通过不断训练,进行交叉验证和动态识别,来识别人脸。

 

Q5:刷脸支付的具体操作流程是怎样的?相比较扫码支付优势在哪里?能够为商家、用户分别带来怎样的价值?

用户挑选完商品后,即可自主在设备上扫码完成计价。然后,用户只需要根据屏幕提示,完成人脸识别和输入手机号验证,即可成功付款完成交易。尽管如今移动支付已经相当普及,我们也观察到,在线下场景用户常会遇到不方便掏手机的时候,比如手里拿着很多东西、抱着孩子等等,刷脸支付则为用户提供了更便利的选择。根据统计,扫脸支付整个过程耗时不超过10秒,免去了排队结账等环节,大大节约了用户时间。同时,用户不必记住那么多复杂、繁琐的密码,降低用户使用成本和使用难度,尤其是对老年人等群体非常友好。对商家而言,这种全流程自助的“无人超市”式体验,也可以为商家提高经营效率和信息化水平,实现商业升级。

 

Q6:要实现支付宝“刷脸支付”,商家需要购买设备吗?你们是否在通过设备实现排他?

目前,我们提供两种扫脸支付设备供商家租用,商家支付的租金会以使用用户的奖励形式返还给商家,因此并不会给商家带来过高的成本负担。

 

支付宝并不是要通过设备达到排他的目的。线下支付的市场很庞大,商家和用户的需求仍未被满足,他们也需要体验更好、科技含量更好的支付方式。我们相信未来刷脸支付的市场足够庞大,也注定属于透明开放和彼此成就,支付宝始终公平参与竞争,并专注为商家提供更多价值。

 

对于商家而言:在收银环节依然是自主选择支持何种支付方式。扫脸支付设备更多的是帮助商家提升经营效率,为顾客提供更好的支付体验。

支付宝刷脸支付键盘.png

Q7:支付宝现在推广刷脸支付,与推广收钱码冲突吗?支付宝如何定位这两个产品?

收钱码是低门槛的收钱工具,主要针对线下的小微商家;刷脸支付机具主要针对中大型商户,他们需要通过技术来进一步提升经营效率。


Q8:支付宝刷脸支付的安全性如何,会存在用照片/视频盗刷的情况吗?

支付宝能率先推出刷脸支付,一是基于其多年来人脸识别技术的积累(支付宝是最早实现刷脸登录的金融级App);同时其技术团队也为刷脸支付商用做了很多独创的优化。通过软硬件的结合,智能算法与风控体系综合保证金融级准确性和安全性。支付宝在扫脸支付设备上配备了3D红外深度摄像头,在进行人脸识别前,会通过软硬件结合的方法进行活体检测,来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的,能有效避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。

 

此外,在进行人脸识别后,还需要输入与账号绑定的手机号进行校验,进一步提高了安全性。同时,支付宝还会通过各种安全风控策略确保账户安全。比如刷脸支付功能需要用户进行开通操作,开通之后才能进行支付,用户也可以随时关闭。而且,即便出现账户被冒用的极小概率事件,支付宝也会通过保险公司全额赔付。

 

Q9:市面上也有一些使用了人脸识别的应用,支付宝刷脸支付与这些有什么不同?

就像前面提到的,支付宝的刷脸技术具备金融级的安全性。与市面上众多采用2D人脸识别技术的应用不同,支付宝的“刷脸支付”采用的是3D人脸识别技术,在进行人脸识别前,会通过软硬件结合的方式进行活体检测,来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的,相比较于2D人脸识别技术,能更有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况,也不容易受到姿态、光照、表情等因素的影响,识别率更高。

 

目前市面上的刷脸支付应用,通常在刷脸动作之外,还需要用户输入4位或者11位手机号进行确认的。基于金融级的智能风控技术,支付宝刷脸支付能够准确判断支付的安全等级,并由此来判断是否需要用户输入手机号进行再度确认,安全等级高的就无须输入手机号。在保确保安全性的前提下,进一步便利用户的使用。

支付宝刷脸收银.png

Q10:用户使用支付宝扫脸支付,是需要扫商品的条形码,支付宝是在收集商家的线下SKU数据吗?

数据安全是蚂蚁金服珍视的生命线,我们致力于保护商家和用户的数据,同样也尊重属于商家自身的数据。具体到扫脸支付该业务,SKU等数据都在商家自己的ERP里流转,支付宝作为支付机构,不会也不能获得SKU数据。我们更关注如何通过技术手段,帮助商家提升经营效率,让用户获得更好的支付体验。

本文来源:支付宝刷脸付

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